📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Sa Bona Vida Club

En Sa Bona Vida Club todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, produciéndose de manera individual en el momento en que realizas tu pedido.

1. Sin devoluciones ni cambios por desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los productos personalizados o fabricados bajo demanda están exentos del derecho de desistimiento de 14 días.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios de talla, color u otros motivos.

2. Productos defectuosos o erróneos

Únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• El producto ha llegado dañado durante el transporte.
  

En cualquiera de estas situaciones, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo a infosabonavida@gmail.com e incluyendo fotografías que muestren el problema.

Una vez comprobada la incidencia, te ofreceremos sin coste adicional:

• el reemplazo del producto, o

• el reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado.

3. Dirección de devoluciones

Te facilitaremos la dirección de devolución una vez validada tu solicitud.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en infosabonavida@gmail.com

5. Devoluciones de compras en tienda física

Los productos adquiridos directamente en nuestra tienda física Mimosa (Port Andratx) sí pueden devolverse en la propia tienda, presentando el recibo o comprobante de compra.

• El plazo para devoluciones en tienda es de 14 días naturales desde la fecha de compra.

• El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.